Política de Privacidade e Segurança
A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
- Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP, com endereço na Rua Prudente de Morais, 237 Loja B, Ipanema, Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 23.786.683/0001-50, com Inscrição Estadual nº 87.067.637
- Contato – Email: contato@hermesinocencio.com
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP disponibiliza o email para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. Sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos atender da melhor possível. Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, no prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.
- Informações gerais
A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
- Coleta, utilização e guarda dos dados
Para a realização de compras, o usuário deverá criar uma conta de acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e utilizados pela HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e
realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP nos termos desta política, ressaltando-se que a criação de cada conta de acesso ou qualquer cadastro no site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário para acesso no site, agindo como se ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário no site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta forma, a apresentação do site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do site poderão apresentar erros. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP, poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.
Coleta de dados: Registros de acesso. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais. Coleta de dados: Outras formas. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP poderá coletar dados pessoais do usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo usuário e sobre o usuário voluntariamente no processo de navegação do site ou quando entrar em contato com o nosso email: contato@hermesinocencio.com
Finalmente, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a
veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.
Utilização de dados: E-mail. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação).
Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o site e o usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
Compartilhamento e divulgação dos dados
A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de compras no site, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.
Dados transmitidos sem solicitação da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP solicita ao usuário que não envie quaisquer
informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais conteúdos não solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.
Medidas de segurança
Recursos tecnológicos.
A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários, têm livre acesso à base de dados dos usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo usuário acessando o site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.
Sigilo da senha. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP nunca solicitará ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário no site. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP recomenda a imediata substituição da senha.
E-mails suspeitos. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o nosso email: contato@hermesinocencio.com
Cartões de crédito. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP
Política de dados de menores
O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS EA ACESSÓRIOS LTDA EPP não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o nosso email: contato@hermesinocencio.com para retificar, modificar ou remover tais dados