A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP, com endereço na Rua Prudente de Morais, 237 Loja B Ipanema – Rio de Janeiro Cep: 22420-041, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 23.786.683/0001-50 com Inscrição Estadual nº 87.067.637.
Contato
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP disponibiliza os canais abaixo para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer:
(a) Presencialmente na loja HERMES INOCENCIO, de terca á domingo das 10:00 ás 19:00 horas;
(b) Pelo WhatsApp: 21 973739088
(c) Pelo telefone (21) 3795-1772, de terca á domingo das 10:00 ás 19:00 horas;
(d) Por email: contato@hermesinocencio.com
Além disso, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.
Locais atendidos
A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP opera, diretamente na cidade do Rio de Janeiro e disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste site em outras cidades, estados e outros países.
Prazos de entrega
Durante o processo de compra, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre a agência de distribuição dos Correios e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
Valor do frete
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossa agência de correios de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
RECUSA DE RECEBIMENTO
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com o email: contato@hermesinocencio.com da HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
Tentativas de entrega
Serão efetuadas duas tentativas de entrega pelos Correios, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda será realizada no dia útil subsequente. Caso as duas tentativas de entrega sejam frustadas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente.
O pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento.
Diversos
Alterações do pedido. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site.
Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Retenções. Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.
Alertas. A HERMES INOCENCIO COMERCIO DE ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA EPP poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.